Termeni și condiții
Actualizat: Septembrie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului monaminerals.com și condițiile de achiziționare a produselor comercializate de către MONA ORGANICS S.R.L. (Vânzător). Plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală a acestor termeni.
1. Dispoziții generale
Entitate legală: MONA ORGANICS S.R.L. Domeniu web: monaminerals.com. Obiect de activitate: cosmetice minerale naturale. Jurisdicție: Republica Moldova.
Sediu: MD-2038, mun. Chișinău, sect. Botanica, str. Nicolai Zelinski 31, of. 61. Contact: +373 698 92 499, contact@monaminerals.com.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării ei.
2. Plasarea și confirmarea comenzilor
2.1. Cumpărătorul poate plasa comenzi adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și completând datele de livrare și plată.
2.2. Confirmarea recepționării comenzii se transmite prin e-mail și reprezintă înregistrarea acesteia în sistem. Validarea și expedierea sunt condiționate de disponibilitatea stocului.
2.3. Toate prețurile includ TVA. Prețurile sunt afișate în MDL, iar pentru piețele din România și Uniunea Europeană în RON, respectiv EUR; suma este întotdeauna debitată în MDL de către procesatorul de plăți.
2.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț sau de stoc. În acest caz te informăm și îți restituim integral orice sumă achitată.
2.5. Condițiile de livrare și modalitățile de plată sunt detaliate în pagina Livrare și plată.
3. Politica de retur
3.1. Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor în Republica Moldova, produsele cosmetice și de îngrijire personală sigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă dacă au fost desigilate sau utilizate după livrare.
3.2. Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primire exclusiv pentru produsele sigilate, nefolosite, păstrate în ambalajul original, sau în cazul în care ai primit un produs deteriorat la transport ori necorespunzător.
3.3. Procedura de retur și condițiile de rambursare sunt detaliate în paginile Politica de retur și Politica de rambursare.
4. Protecția datelor și drepturi de autor
4.1. Datele cu caracter personal colectate sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, exclusiv în scopul procesării și livrării comenzilor. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.
4.2. Întregul conținut al site-ului monaminerals.com (texte, imagini, logo-uri, design) reprezintă proprietatea intelectuală a MONA ORGANICS S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord.