Politica de retur
Actualizat: Septembrie 2026
Vrem să fii pe deplin mulțumit(ă) de comanda ta. Ai 14 zile calendaristice pentru retur.
Dreptul de retur
Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, exclusiv pentru produsele sigilate, nefolosite și păstrate în ambalajul original.
Același drept se aplică și în cazul în care ai primit un produs deteriorat la transport sau necorespunzător comenzii tale.
Excepții
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor în Republica Moldova, produsele cosmetice și de îngrijire personală sigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă dacă au fost desigilate sau utilizate după livrare.
Excepția nu se aplică produselor cu defect, deteriorate la transport sau livrate greșit: acestea se returnează și se rambursează integral.
Cum returnezi
Scrie-ne la contact@monaminerals.com cu numărul comenzii și motivul returului.
Îți trimitem instrucțiunile de expediere, iar după recepția produsului procesăm rambursarea conform Politicii de rambursare.