Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare, produse și retururi.
Comenzi & livrare
Comenzile sunt expediate în 1–2 zile lucrătoare. În Chișinău livrarea durează 1 zi, iar în restul țării 2–3 zile lucrătoare.
În Moldova livrarea se face prin curier în 1-3 zile lucrătoare: 67 lei în Chișinău și 72 lei în restul țării, gratuită la comenzile de peste 1200 MDL. Peste hotare livrarea costă 15 €, gratuită de la 150 €, și ajunge în 2-4 zile lucrătoare — numărul de urmărire îl primești pe WhatsApp.
Da. La checkout poți alege opțiunea „Ridicare" și îți ridici comanda din showroom-urile noastre din CC Sun City, etajul 1 sau CC Atrium, etaj 1, Chișinău.
Produse
Da, toate produsele noastre sunt 100% vegane și cruelty-free. Nu testăm niciodată pe animale.
Fiecare pagină de produs are un ghid de nuanțe. Pentru recomandări personalizate, programează o sesiune de makeup în showroom.
Nu. Formulele noastre minerale sunt necomedogene, fără parabeni și fără parfum sintetic.
Cont & retururi
Da, ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele nedesfăcute. Vezi Politica de retur pentru detalii.
Din contul tău, secțiunea „Comenzile mele", poți vedea statusul fiecărei comenzi în timp real.
Pe pagina de autentificare apasă „Ai uitat parola?" și urmează pașii pentru a o reseta.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa noastră îți răspunde cu drag la orice întrebare despre produse, comenzi sau livrare.
Contactează-ne